乐思舆情监测:辛巴在直播间售卖“糖水燕窝”企业如何管理食品舆情?

近日,乐思舆情发现,辛巴在直播间售卖“糖水燕窝”的一事引起热议。

218.jpg

有消费者质疑辛巴徒弟时大漂亮直播间售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”是糖水而非燕窝。随后,辛巴和徒弟时大漂亮在直播间展示了产品的检测报告并进行现场试验来证实产品没有问题。据“茗挚燕窝”营养成分表显示,该产品蛋白质含量为零,不符合燕窝各等级质量规定中“燕窝中的蛋白质含量约在30%-50%之间”的标准。

19日,打假人王海晒出该产品的检测报告,并表示确认该产品就是糖水。

20日早间辛选官方微博回应称,微博博主王海提供的质检报告中,含有燕窝成分:唾液酸;如果消费者对产品有任何不满可向商家申请退货退款。

网友观点:

杜利勇 :双方各执一词,都有道理,为了公平起见,建议找一个官方的机构出面检测! 谈及网红带货,确实得有所重视!

为有书香来:对这样的推销者,如果不知道所卖的东西是假的,那应该进行相应的处罚;如果明知道卖的东西是假的还忽悠粉丝,那就应该彻底封杀。网络不是贩卖假冒伪劣产品的集散地,应该按线下商品检测一样的标准去检测和要求。

石家庄帮忙:刚发生这件事的时候,辛巴还信誓旦旦的要倾家荡产起诉人家,所以回应做任何事情都要拿证据说话

一只耳朵疼:这些媒体号为什么偷换概念说蛋白质含量百分之三十,那是干燕窝的标准,为什么拿价格差距这么大的即使燕窝去对比?真的看不懂那些媒体,有故意引导舆论的嫌疑。

18.jpg

如何管理食品舆情?乐思舆情认为应该做到:

1、积极发声

当相关舆情爆发的时候,公司要发出正面声音。在重点媒体、网站积极参加讨论,努力掌握舆论话语权、引导权,帮助网友消除“视觉盲区”和“认识误区”,遏制负面舆论的扩散,避免群众盲从。

2、提高应急处置能力

在舆情监测处置中要坚持网络舆情发生后第一时间展开调查处理,将舆情处置和事件处置相结合,确保每条重要负面舆情都能得到认真调查落实。

同时要建立健全敏感舆情协同处置机制,强化全局“一盘棋”意识,提高应急处置效能。

3、完善善后工作

很多企业错误地认为舆情事件结束后,舆情应对工作就完成了,其实不然。企业一定要多在自身管理和监督,以及事后形象恢复上多花时间,完善善后工作。比如危机处理过程中的举措是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结,健全相关机制建设、是否有参与一些社会公益或者赞助活动恢复企业形象等等。

更多精彩资讯

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:yt421
关键词阅读:


关于我们|联系方式|征稿启事| 广告服务| 百度地图|
 

本网站由中国观察者网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像 川ICP备17019456号-1
 

信箱:992 58 35@qq.com 媒体合作QQ:992 58 35

电子商务协会 360安全认证 网络报警平台 不良举报中心 中国文明网 无线互联网
 

1999-2018 www.guanchazhe.net  All Rights Reserved